Права пацієнта

DENTU Sp. z o.o.
вул. В. Коротинського 5, лок. U2
02-121 Варшава
NIP: 7011259610, REGON: 54168409200014

1. Основні права пацієнта

Відповідно до польського законодавства, зокрема Закону про права пацієнта та Уповноваженого з прав пацієнта, кожен пацієнт має право на:

1.1 Право на охорону здоров’я

  • Отримання медичних послуг відповідно до потреб здоров’я
  • Лікування згідно з поточними стандартами медичної практики
  • Безпечне та ефективне лікування

1.2 Право на повагу до гідності

  • Повагу до особистості, переконань та приватності
  • Захист від дискримінації за будь-якими ознаками
  • Гуманне та доброзичливе ставлення

2. Право на інформацію

2.1 Інформація про стан здоров’я

  • Діагноз: Пацієнт має право знати свій діагноз у зрозумілій формі
  • Прогноз: Інформація про очікувані результати лікування
  • Ризики: Повідомлення про можливі ускладнення та побічні ефекти

2.2 Інформація про лікування

  • Детальний опис запропонованих процедур
  • Альтернативні методи лікування
  • Вартість лікування та умови оплати
  • Тривалість лікування та кількість візитів

2.3 Інформація про лікаря

  • Повне ім’я та спеціалізація лікаря
  • Кваліфікація та досвід
  • Номер ліцензії на медичну практику

2.4 Форма надання інформації

  • Інформація надається усно, при необхідності – письмово
  • У зрозумілій для пацієнта формі
  • З урахуванням віку, стану здоров’я та освітнього рівня

3. Право на згоду та відмову

3.1 Інформована згода

  • Добровільність: Згода має бути надана добровільно, без примусу
  • Інформованість: Після отримання повної інформації про лікування
  • Письмова форма: Для складних процедур згода оформлюється письмово

3.2 Право на відмову

  • Пацієнт може відмовитися від лікування в будь-який момент
  • Відмова має бути усвідомленою
  • Лікар зобов’язаний пояснити наслідки відмови

3.3 Особливі випадки

  • Неповнолітні: Згоду дають батьки або опікуни
  • Невідкладні стани: Лікування надається без згоди для порятунку життя
  • Недієздатні особи: Згоду дає законний представник

4. Право на лікарську таємницю

4.1 Конфіденційність

  • Вся інформація про пацієнта є конфіденційною
  • Доступ мають тільки особи, які беруть участь у лікуванні
  • Заборона розголошення без згоди пацієнта

4.2 Винятки з лікарської таємниці

  • За письмовою згодою пацієнта
  • За вимогою суду або прокуратури
  • У випадках, передбачених законом (інфекційні хвороби)

4.3 Захист даних

  • Медична документація зберігається в безпечних умовах
  • Доступ до електронних систем захищений паролями
  • Регулярне навчання персоналу з питань конфіденційності

5. Право на доступ до медичної документації

5.1 Ознайомлення з документацією

  • Пацієнт має право ознайомитися зі своєю медичною картою
  • Пояснення записів у медичній документації
  • Можливість робити нотатки під час ознайомлення

5.2 Отримання копій

  • Право на отримання копій медичних документів
  • Копії видаються безкоштовно або за символічну плату
  • Терміни видачі: до 7 робочих днів

5.3 Передача документів

  • Право на передачу документів іншому лікарю
  • Можливість отримання виписки для консультації
  • Передача в електронному вигляді при наявності технічних можливостей

6. Право вибору

6.1 Вибір лікаря

  • Право вибирати лікаря у межах можливостей клініки
  • Можливість зміни лікаря за бажанням
  • Повідомлення про зміну лікаря заздалегідь

6.2 Вибір методу лікування

  • Участь у прийнятті рішень про лікування
  • Обговорення альтернативних методів
  • Врахування побажань пацієнта при виборі методу

6.3 Право на другу думку

  • Можливість звернутися до іншого спеціаліста
  • Консультація з іншим лікарем перед складним лікуванням
  • Підтримка з боку клініки в організації консультації

7. Право на безпеку

7.1 Безпека лікування

  • Використання стерильних інструментів
  • Дотримання санітарно-гігієнічних норм
  • Сучасне обладнання та методи

7.2 Контроль інфекцій

  • Профілактика внутрішньолікарняних інфекцій
  • Регулярна дезінфекція приміщень
  • Використання одноразових матеріалів

7.3 Фармакологічна безпека

  • Перевірка алергічних реакцій
  • Контроль взаємодії ліків
  • Моніторинг побічних ефектів

8. Право на скарги

8.1 Подання скарг

  • Право висловити незадоволення якістю послуг
  • Письмове та усне подання скарг
  • Анонімні скарги також розглядаються

8.2 Розгляд скарг

  • Всі скарги розглядаються об’єктивно
  • Терміни розгляду: до 14 робочих днів
  • Письмова відповідь на скаргу

8.3 Зовнішні інстанції

  • Уповноважений з прав пацієнта: телефон 800-190-590
  • Воєводська лікарська палата: для скарг на лікарів
  • Суд: у випадку порушення прав пацієнта

9. Фінансові права

9.1 Прозорість цін

  • Право знати вартість лікування заздалегідь
  • Детальний рахунок за надані послуги
  • Пояснення всіх позицій у рахунку

9.2 Страхове покриття

  • Інформація про покриття страховкою
  • Роз’яснення доплат та співплатежів
  • Допомога в оформленні страхових документів

9.3 Фінансові угоди

  • Можливість розстрочки платежу
  • Письмові угоди про умови оплати
  • Захист від неочікуваних доплат

10. Контактна інформація для захисту прав

10.1 Уповноважений з прав пацієнта

  • Безкоштовна лінія: 800-190-590
  • Веб-сайт: www.bpp.gov.pl
  • Адреса: ul. Młynarska 46, 01-171 Warszawa

10.2 Воєводська лікарська палата у Варшаві

  • Телефон: +48 22 559 13 00
  • Веб-сайт: www.oil.org.pl
  • Адреса: ul. Puławska 18, 02-512 Warszawa

10.3 Скарги в клініці DENTU

  • Телефон: [номер телефону]
  • Email: [електронна пошта]
  • Особисто: за адресою клініки

11. Особливі права

11.1 Права дітей-пацієнтів

  • Присутність батьків під час лікування
  • Адаптовані пояснення відповідно до віку
  • Особлива увага до психологічного комфорту

11.2 Права людей з інвалідністю

  • Архітектурна доступність
  • Додаткова допомога персоналу
  • Адаптовані форми комунікації

11.3 Права людей похилого віку

  • Особлива увага та терпіння
  • Врахування супутніх захворювань
  • Підтримка у прийнятті рішень

Важливо: Ці права гарантовані польським законодавством і міжнародними конвенціями. Клініка DENTU зобов’язується повністю дотримуватися прав пацієнтів та сприяти їх реалізації.

Дата останнього оновлення: 01.09.2025

Якщо ви вважаєте, що ваші права як пацієнта порушено, не соромтеся звертатися до нас або до відповідних органів захисту прав пацієнта.

© 2025 DENTU Sp. z o.o. Всі права захищені